Garantía de Ebanistería y Derecho de Retracto
Protección integral al consumidor según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
1. Derecho Legal de Retracto (5 Días Hábiles)
El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del mueble infantil para solicitar el retracto de compra. El producto debe devolverse sin uso, con sus protecciones originales de embalaje y en perfecto estado cosmético. El cliente asumirá los costos de transporte de retorno de acuerdo con la normatividad legal.
2. Garantía Estructural de Taller (1 Año)
Otorgamos 1 año calendario de garantía por defectos de fabricación en ensambles de madera, fisuras espontáneas causadas por secado deficiente en horno o fallas en las correderas telescópicas y botones de tapizado.
3. Procedimiento para Solicitar Soporte o Garantía
Comunícate a nuestra línea de WhatsApp +57 350 254 2321 adjuntando fotografías claras del detalle reportado junto con tu número de cédula o código de orden. Un técnico de taller coordinará la reparación, cambio de pieza o sustitución sin costo adicional.